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【技术课堂】js3845金沙线路物联网应用课程(12)-物联网常见问题解答

作者:js3845金沙线路
发布时间:2024.04.09

为了帮助js3845金沙线路客户更加便捷的使用物联网产品,特推出物联网应用课程系列文章,文章将全面介绍js3845金沙线路物联网的软硬件、操作方法、相关配置、典型应用、常见问题等知识。通读全文,可对js3845金沙线路物联网有个全面的了解,对物联网应用事半功倍。

本期为大家带来的是js3845金沙线路物联网常见问题解答



一、UBox无法上网问题查找



该方案要使用电脑,将电脑和Ubox通过网线直连连接。通过电脑查询物联网设备运行情况,对解决问题提供参考。



01设备连接


右键点击Uniface快捷方式,选择文件所在位置。或者自己进入安装根目录。

选择tvnviewer.exe运行。

在IP 输入设备的实际IP(保证电脑IPV4与设备IP在同一网段内),然后点击connect连接设备。





02打开设备命令


进入设备界面,与HMI操作相同。

先长按左上角也就是①部位5秒。会弹出属性设置界面。选择系统设置。进入系统设置界面。选择网络模式选择界面,点击画面圈出的小箭头,进入配置网络设置界面。




03命令执行



进入检测界面,可在①处选择各种命令,选择后点击②命令,点击命令后会有短时卡顿情况,是设备正在执行命令的正常情况。

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04建议检测及问题分析



建议如果是4G卡模式:

①    在网络选择模式的画面中,确认网络模式是在4G。

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②     选择4G网卡驱动。如果显示如下表示正常,如果不是请联系技术重新安装4G模组,或者换新。

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③    选择识别SIM卡。如果显示一串文字以及OK表示识别4G卡,如果是显示ERROR表示没有识别到4G卡,这时请检查4G卡是非安装到位。

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④    选择4G信号强度。范围+CSQ 9,99~31,99 。逗号前表示信号,31表示信号最好,9表示最差。请确

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⑤    选择ping服务器。设备如果能ping通说明设备上网没有问题。如果ping不同服务器,在确保前边①-④都正常,设备有可能出现问是某一进程没启动,请联系技术支持或者研发。

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二、充值说明


为了方便客户使用,让用户实时掌控自身流量使用,根据实际情况充值流量,电话以及短信。推出了个人充值服务。流量查新再月初和月末由于移动商结算,可能查询流量不准确。



01流量充值


流量卡会在停机的三个月后注销,请在注销之前充值。

对于老版本1.0设备需要自己添加流量卡绑定添加卡背面的20位SN码,新版2.0设备会自动绑定。平台充值暂时仅支持支付宝。

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02设备短信以及电话充值


短信以及电话是推送方式之二,与微信公众号和APP不同的是,需要提前缴费才能使用。


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三、虚拟网卡




若提示透传失败,或打开VPN失败,请检测虚拟网卡是否正确安装。

打开设备管理器,查看是否有TAP字样的虚拟网卡。

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或打开电脑的网络连接,查看是否有TAP网卡,如有其他虚拟网卡,请禁用。

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若无TAP虚拟网卡,打开Anyaccess安装目录,找到iphelper文件,管理员运行。

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A. 打开PLC/HMI编程软件,手动输入PLC或HMI的实际IP地址,按照直连PLC/HMI下载方法下载。


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