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为了帮助js3845金沙线路客户更加便捷的使用物联网产品，特推出物联网应用课程系列文章，文章将全面介绍js3845金沙线路物联网的软硬件、操作方法、相关配置、典型应用、常见问题等知识。通读全文，可对js3845金沙线路物联网有个全面的了解，对物联网应用事半功倍。
本期为大家带来的是js3845金沙线路物联网常见问题解答
一、UBox无法上网问题查找
该方案要使用电脑，将电脑和Ubox通过网线直连连接。通过电脑查询物联网设备运行情况，对解决问题提供参考。
01设备连接
右键点击Uniface快捷方式，选择文件所在位置。或者自己进入安装根目录。
选择tvnviewer.exe运行。
在IP 输入设备的实际IP（保证电脑IPV4与设备IP在同一网段内），然后点击connect连接设备。
02打开设备命令
进入设备界面，与HMI操作相同。
先长按左上角也就是①部位5秒。会弹出属性设置界面。选择系统设置。进入系统设置界面。选择网络模式选择界面，点击画面圈出的小箭头，进入配置网络设置界面。
03命令执行
进入检测界面，可在①处选择各种命令，选择后点击②命令，点击命令后会有短时卡顿情况，是设备正在执行命令的正常情况。
04建议检测及问题分析
建议如果是4G卡模式：
① 在网络选择模式的画面中，确认网络模式是在4G。
② 选择4G网卡驱动。如果显示如下表示正常，如果不是请联系技术重新安装4G模组，或者换新。
③ 选择识别SIM卡。如果显示一串文字以及OK表示识别4G卡，如果是显示ERROR表示没有识别到4G卡，这时请检查4G卡是非安装到位。
④ 选择4G信号强度。范围+CSQ 9，99~31，99 。逗号前表示信号，31表示信号最好，9表示最差。请确
⑤ 选择ping服务器。设备如果能ping通说明设备上网没有问题。如果ping不同服务器，在确保前边①-④都正常，设备有可能出现问是某一进程没启动，请联系技术支持或者研发。
二、充值说明
为了方便客户使用，让用户实时掌控自身流量使用，根据实际情况充值流量，电话以及短信。推出了个人充值服务。流量查新再月初和月末由于移动商结算，可能查询流量不准确。
01流量充值
流量卡会在停机的三个月后注销，请在注销之前充值。
对于老版本1.0设备需要自己添加流量卡绑定添加卡背面的20位SN码，新版2.0设备会自动绑定。平台充值暂时仅支持支付宝。
02设备短信以及电话充值
短信以及电话是推送方式之二，与微信公众号和APP不同的是，需要提前缴费才能使用。
三、虚拟网卡
若提示透传失败，或打开VPN失败，请检测虚拟网卡是否正确安装。
打开设备管理器，查看是否有TAP字样的虚拟网卡。
或打开电脑的网络连接，查看是否有TAP网卡，如有其他虚拟网卡，请禁用。
若无TAP虚拟网卡，打开Anyaccess安装目录，找到iphelper文件，管理员运行。
A. 打开PLC/HMI编程软件，手动输入PLC或HMI的实际IP地址，按照直连PLC/HMI下载方法下载。
